茂旭資訊股份有限公司

商品送修前請將故障原因清楚描述，若無法用文字表達時請拍照上傳並回覆 LINE ID: @kss5539p 或傳真至 02-2691-8039。

我們將協助您自行排除故障 ， 萬不得已才需送修，收件後將酌收基本檢測費。

• 進行維修測試或更換零件時很可能會破壞機器內的資料與記錄，維修前請自行備份資料。
• 基本維修只針對客戶提出的故障點進行修復，需酌收基本費NT150元。送修單未提及的問題將不進行檢測，如需全功能檢測則需另外收取全功能檢測費NT150元。

• 自收到維修報價回簽正本/副本後，才正式進行維修，正常維修時間約 10~14個工作天，為求加速問題處理進度及確實維修，請盡量將問題描述清楚，否則將延長維修天數。

• 保固期間內之保固零件，只要符合保固條款均免收費。
  - 由於RS485網路通訊晶片經常因為現場佈線不當或是接錯線路燒毀導致，因此RS485 IC歸屬於耗材並不在保固範圍。
  - 由於RELAY經常因為現場佈線錯誤或是超過接點額定負載導致接點路燒毀導致，因此Relay歸屬於耗材並不在保固範圍。

• 維修品維修完成後，將享有 3 個月之保修服務。
• 付費方式可選擇線上刷卡或匯款

若針對報修產品或是報修系統操作，有任何疑問，您可以利用以下聯絡方式與我們連繫，謝謝!
客服電話：(02) 2691-8031
聯絡信箱：sales@soyal.com
服務時間：週一至週五：8:30~17:30、星期六、日及國定假日休息