茂旭資訊股份有限公司

編  號: S00302001

日 期: 2022-08-10

答  案:

請先確認轉換器燈號與701ServerSQL是否顯示控制器連線正常，請在硬體設備連線正常狀態下再做下列異常狀態排除

詳細轉換器連線異常排除請見:
►FAQ- USB/RS-485轉換器AR-321-CM燈號狀態介紹與連線異常排除

 

檢查步驟：

 1. 硬體檢查方式:  

 

1-1. 確認控制器是否為M4或M8模式 (M4或M8模式才可與軟體連線)

透過按鍵輸入編輯密碼進入編輯模式時，控制器發出幾聲嗶即代表在控制器當前的模式
(4聲嗶代表目前為M4模式；8聲嗶則為M8模式)

1-2. 若為螢幕型控制器，可先從螢幕選單內確認控制器是否可以正常存取事件記錄

Step1. 確認目前控制器內的 [記錄筆數] 數量:
進入編輯模式→ 5.工具箱→ 5-7.系統資訊→確認 [記錄筆數] 數量→退出編輯模式

Step2. 控制器刷卡(產生事件記錄)

Step3. 再次透過控制器的選單確認 [記錄筆數] 數量，若有增加即代表認控制器可正常存取事件記錄，可透過下方軟體檢查方式繼續作異常排除

 

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 2. 軟體檢查方式:  

 
2-1. 701ServerSQL軟體的 [COM] 中是否有勾選 [主動查詢控制器訊息]

 

2-2. 701ServerSQL軟體的 [LAN] 中站號、控制器型號、IP…等資訊是否選擇正確

正確控制器選項請見►FAQ-701Server LAN 控制器型號選項

 

2-3. 701ClientSQL [設定檢視參數] 中的選項是否有勾選，若有請取消勾選。

 

2-4.在 701ClientSQL 的 [設定檢視參數] 中，勾選「指定用戶範圍」選項。此方法為當發現 .msg 檔案內容已毀損時，系統會自動過濾掉不符合的格式。

 

2-5. 在701ClientSQL中校正控制器時間

 

2-6. 701ClientSQL [單日記錄檔] 與 [專案設定] 中的記錄檔路徑是否為701ServerSQL的檔案路徑

(如: C：\Program Files\701Server)

 

2-7. 在701Server資料夾內，先選擇「修改日期」檢查最新的檔案，可重新開啟這個介面查看有無新的.msg檔產生，如果有持續產生，則代表卡機在陸續回傳舊資料。

可以刷卡測試是否有產生當日的.msg檔案，如果有產生.msg檔案但非當日日期，則表示控制器時間錯誤，請在701ClientSQL工具列按F重新下載控制器時間。

 

 

2-8. 開啟的檔案是否為當天的訊息記錄檔

 

2-9. 當控制器內存訊息過多時，在連線狀態下控制器必需將內存的訊息全部依序上傳至701ClientSQL中，所以需等待前期的資料上傳完成後，才會上傳並顯示最新的事件訊息(常見為控制器在單機狀態中使用一段時間後才重新連線)

 

2-10. 檢查防毒軟體是否封鎖了訊息檔案。
請將701SERVER和701CLIENT設定為排除監控。
例如，avast軟體的設定如下所示：

 

2-11. 確認門號，從701server確認卡機門號和701client設定的門號名稱是否一致
►SOYAL 控制器常見架構下的門號設定方式與常見問題

2-12. 701server清空卡機紀錄，排除錯誤訊息

較可能發生於卡機突然通訊中斷的情況，如停電後復電、電源供應器損壞等，卡機已經與軟體連線卻無法正常回傳資料，而其他台卡機無訊息回傳問 題，此時可透過701server將卡機暫存資料清除，即可恢復通訊。
*請注意此方式會將尚未回傳的進出資料全數清除，若此文章其他方式皆已經試過仍無法排除無訊息紀錄時，就必須使用此方式

 

相關FAQ:701Server連線正常，讀卡訊息卻看不到？