編 號: S00310013
日 期: 2023-02-16
題目: 如何解決單日紀錄檔進出資料遺失問題?為何報表時間與紀錄檔不相符?
答案:
若有遇到進出資料不相符的問題，有幾種可能:
可能一: 日報表提早開啟
首先說明701Client考勤報表的產出流程，舉例要產出2/1-2/28的月報表，則必須先開過每日的日報表，才能產生0201~0228的.dut檔案，而.dut檔案即為月報表的資料產出依據。
然而，若人資單位在某日的打卡結算時間前就開過日報表，就可能造成較晚的打卡紀錄沒有被記錄於日報表內，月報表便跟著產生缺失，ex.人資在2/13下午三點開啟日報表，提前產生了0213.dut日報表檔案，造成下午三點以後的刷卡資料皆沒有被紀錄到日報表。
解決方式:
因此，關於報表的執行流程，建議平常不去開啟日報表，因為會造成資料提前產生，另外這麼做也沒有任何意義，因為資料並不完整。
若有此情況，必須點擊5.更新考勤結果，讓軟體重新計算當日月報表，待確定有問題的日報表都重算正確後，再開啟月報表，就會是正確的月報表。
可能二: 資料封包遺失數據/檔案人為刪除
此情況較少發生，若以上日報表的方式已經操作過，但報表打卡紀錄與單日紀錄檔仍不相符，就有可能是人為刪除了較早的檔案內容，導致資料遺失；另一種可能是搶資料/封包遺失的狀況產生。
解決方式:
1. 設定第二備份路徑
設定第二備份路徑，設定Windows操作權限，僅最高權限者可以開啟備份路徑資料夾，如此有資料遺失情況產生時，即可手動抓取檔案讀回，就知道有無人為刪除或意外刪除的情況產生。
資料不相符情況發生時，將第一路徑的檔案剪下，移至其他地方；再將第二路徑的.msg備份檔案複製到701Server資料夾，重新開啟701Server/Client後，系統就會刷新為備份檔案的紀錄檔，便可檢查資料有無差異。
第一路徑:
第二路徑:
2. 提高701ServerSQL查詢間隔
在一般情況下，查詢間隔預設為300-500ms，即系統3-5秒主動輪詢一次卡機訊息，此情況發生時可提高查詢間隔至1000ms以上，減少因輪詢產生資料擷取衝突的情況發生。
3. 使用卡鐘定時轉存
此部分即第二點敘述的衝突產生原因之一，若在此選擇即時轉存，系統必須實時匯出卡鐘資料，除大型企業人資部門可能需要實時更新進出資料外，一般建議選擇定時轉存與連續轉存即可，尤其是使用第三方考勤軟體接收資料者，通常會每日定時匯入資料，因此也不一定需選擇即時轉存。
(1)定時轉存(24小時制): 即每天固定在指定時間匯出該日與前一日之卡鐘資料。
(2)連續轉存(小時/分鐘): 即每隔多久自動匯出一次該日與前一日之卡鐘資料，此功能必須搭配定時轉存使用。
4. 更改PORT通訊埠
此問題可能發生於客戶使用新電腦連線701軟體，但舊電腦並未刪除軟體，造成相關資料被其他設備擷取，導致本機資料遺失情況。因此建議發生此情況時，可以更改設備PORT，排除此情況發生。
